Подготовили для Sweatberry Tours. shhaizada.dev, Астана.

SWEATBERRYTOURSSweatberry Tours
0подписчиков
0поста
0мессенджера вручную
0сайтов

Аудитория и маркетинг у вас уже сильные. А всё, что начинается после «напишите нам», пока держится на ручной работе — с этим и хотим помочь.

Листайте
О чём речь

Коротко — вот что внутри

Шесть разделов, минут на пять. Можно перейти к любому.

  1. 01Как это работает сейчастри канала вручную
  2. 02Второй аккаунт под расписаниеготовое ТЗ
  3. 03Во сколько это обходитсяна ваших цифрах
  4. 04Что мы соберёмрешение
  5. 05CRM вживуюможно потрогать
  6. 06Порядок работс чего начинаем
Диагностика

Как это работает у вас сейчас

Старт

Пост в @sweatberry.tours

Дальше — три отдельных входа

Instagram Директ

вручную, отдельно

WhatsApp

вручную, отдельно

Telegram

вручную, отдельно

Три входа — и нет одного окна, где видно все обращения сразу.
Шаг 1

Ручной ответ

Ночью и в поездке ответить получается не всегда.
Одни и те же вопросы приходится набирать заново.
Шаг 2

Расписание — в @sweatberry.schedule, каруселями

Даты изменились — а прежняя карусель всё ещё в ленте.
Шаг 3

Визы — в @berry.visa, отдельно

@berry.visa — ещё одна переписка, отдельно от остальных.
Шаг 4

Заявка — в заметках

Шаг 5

Оплата — переводом

Предоплату внести некуда, поэтому место ничем не закреплено.

На каждом стыке часть обращений теряется. По отдельности это почти незаметно — заметно становится, когда сложишь всё вместе.

Вы уже это придумали

@sweatberry.schedule — готовое ТЗ, только в другом формате

Карусель
Платформа
✕Нельзя отфильтровать по дате или направлению
✓Фильтры: даты, направление, событие
✕Нельзя дать ссылку на конкретный тур
✓У каждого тура — свой URL, его можно кинуть в директ
✕Изменилась дата — нужен новый пост, а прежний остаётся в ленте
✓Обновили в одном месте — везде актуально
✕Аудитория разделена: 235 000 на основном, часть — здесь
✓Один вход для всей аудитории
✕Расписание не найти поиском — только если подписан
✓Индексируется, находится в Google
✕Некуда нажать «забронировать»
✓Бронь и депозит прямо на странице тура

Одни и те же ваши туры в двух видах: слева — как они выглядят сейчас, справа — как на платформе. (сценарий, не факт)

СейчасПост в Instagram
Реальный пост Sweatberry Tours с условиями тура в подписи
Реальный пост @sweatberry.tours

Где теряются заявки:

  1. 1Условия тура — прозой в подписиЧто входит и что нет — списком в тексте. → На платформе: на странице тура, структурой и всегда актуально.
  2. 2Забронировать неоткудаНомер WhatsApp — текстом, «ссылка в шапке» ведёт в профиль. → На платформе: кнопка «Забронировать» прямо на туре.
  3. 3724 лайка — 0 действийИнтерес есть и виден. → Но перейти к брони из поста нельзя, только написать и ждать.
ПослеПлатформа бронирования

Каппадокия

Турция · 12–18 окт

sweatberry.tours/cappadocia

Бронь

Марокко

Африка · 3–12 ноя

sweatberry.tours/morocco

Бронь

Грузия

Кавказ · 26–30 ноя

sweatberry.tours/georgia

Бронь

Концертный тур

Событие

Событие · 15 дек

sweatberry.tours/concert

Бронь

Каппадокия

Турция · 9–15 янв

sweatberry.tours/cappadocia

Бронь

Грузия

Кавказ · 2–6 фев

sweatberry.tours/georgia

Бронь

Те же самые туры: фильтруются по месяцу, у каждого своя ссылка, бронь — сразу на странице.

Чтобы узнать даты ближайшего тура, человеку нужно найти второй аккаунт, подписаться и пролистать его. Каждый такой шаг — место, где часть людей просто не доходит.

Оценка на ваших цифрах

Сколько примерно стоит оставить всё как есть

0

обращений в месяц остаются без ответа

0 ₸

потенциальная выручка в год

Это оценка на ваших цифрах, а не наша статистика. Поставьте свои значения — расчёт пересчитается.

Решение

Что мы собираем

01

AI-ассистент в Instagram, WhatsApp и Telegram

СейчасОтвет приходит, когда доходят руки — часто уже утром.
ПослеОтвет за несколько секунд, круглосуточно, во всех трёх каналах.

При 235 000 подписчиков отвечать вручную на всё — вопрос не усердия, а объёма.

03:415G
ST

Sweatberry Tours

в сети

Сегодня
Сообщение

Заявка собрана автоматически

Направление
Каппадокия
Даты
12–18 окт
Время ответа
3 секунды, 03:41
02

Платформа бронирования

СейчасРасписание живёт каруселями во втором аккаунте.
ПослеАфиша с фильтрами: у каждого тура своя страница и ссылка, забронировать можно сразу.
sweatberry.tours/cappadocia
Турция

Каппадокия

12–18 окт9–15 янв
  • ✓Перелёт и трансферы
  • ✓Отель 4* · 6 ночей
  • ✓Полёт на воздушном шаре
  • ✓Сопровождение автора

от 590 000 ₸

осталось 6 мест

03

CRM под туризм

СейчасТри инбокса, заметки и то, что удалось удержать в голове.
ПослеВсе заявки в одном окне: этап сделки, места в группе, список участников и статус оплаты.

CRM · Sweatberry Tours

онлайн
IG24WA18TG9→ одно окно

1

Новая

1

Переписка

1

Бронь

1

Оплачено

АН

Айгерим Н.

2 мин

Каппадокия · 12–18 окт

450 000 ₸

Новая
ДС

Данияр С.

17 мин

Марокко · 3–12 ноя

620 000 ₸

Бронь
МК

Мадина К.

1 ч

Грузия · 26–30 ноя

390 000 ₸

Оплачено
ТА

Тимур А.

3 ч

Концертный тур · 15 дек

510 000 ₸

Переписка

Каппадокия · 12–18 окт

12/16 мест

Оплачено 8Бронь 4Свободно 4

Сценарий на демо-данных — чтобы показать, как это выглядит в работе.

04

Онлайн-оплата, депозиты, рассрочка

Сейчас«Скину реквизиты» — и дальше как получится.
ПослеМесто в группе закрепляется предоплатой сразу.

Для концертных туров это особенно заметно: даты фиксированные, мест немного, и решение люди принимают быстро.

Концертный тур

15 декабря · Алматы → Стамбул

Событие
Осталось мест4 / 12

Было: «скину реквизиты» → тишина.

05

Визовый модуль

Сейчас@berry.visa — по сути отдельное направление в третьем инбоксе.
ПослеФорма подачи, загрузка документов, статус заявки и личный кабинет.

@berry.visa → продукт

Виза · Шенген

✓Подача
2Проверка
3Готово
Загранпаспортзагружен ✓
Фото 3.5×4.5загружен ✓
Справка с работына проверке…
06

Личный кабинет клиента

СейчасВаучеры и документы приходится искать в переписке.
ПослеВаучеры, документы, статус брони и чат по туру — в одном месте.

«Авторские туры #1 в СНГ» — ваши слова. Кабинет — это тот уровень сервиса, который их поддерживает.

А

Личный кабинет

Айгерим · авторский тур

Ваучер · подтверждён

Каппадокия

12–18 октября · группа 12 чел.

Оплачено100%
07

Дашборд для владельца

СейчасЗа 6 лет и 2000+ туристов накопилась история, но обратиться к ней негде.
ПослеВидно, что продаётся, как заполняются группы и сколько приносит каждое направление.

18,4 млн ₸

Выручка / мес

82%

Заполняемость

146

Новых заявок

Выручка по направлениям

Каппадокия
6,2 млн ₸
Марокко
4,6 млн ₸
Грузия
3,6 млн ₸
Концерты
4 млн ₸
Можно потрогать

CRM — не на словах, а на экране

Это интерактивный макет: переключайте разделы, открывайте заявку, смотрите переписку и оплаты. Данные условные, но экраны — те самые, которые мы собираем.

Нажимайте — всё кликается

Sweatberry CRM

SB

Заявки

6
Новая1
Переписка2
Бронь2
Оплачено1

Макет на демо-данных. Кнопки внутри ничего не отправляют — это витрина интерфейса, а не рабочая система.

С чего начинаем

Порядок работ

1

Платформа бронирования + AI-ассистент во всех трёх каналах

Начинаем с того, что влияет на результат заметнее всего.

2

CRM + онлайн-оплата

Заявки собираются в одном месте, предоплата закрепляет места.

3

Визовый модуль + кабинет клиента + дашборд

Достраиваем сервис и добавляем картину по цифрам.

TODO: сроки и стоимость

Один вопрос перед встречей: был ли у вас раньше сайт и что с ним в итоге не сложилось?

Написать в WhatsAppTelegramhello@shhaizada.dev

Мы тоже в Астане — можем встретиться вживую.

2–3 дня

И ещё одно: рабочий прототип мы обычно собираем за 2–3 дня. Не презентацию, а версию, которую можно открыть и попробовать — чтобы вы решали, глядя на продукт, а не на описание.

shhaizada.dev